HỆ THỐNG ĐÀO TẠO CHỦ SPA CHUYÊN NGHIỆP FORME
Lộ trình đào tạo 4 cấp độ: Từ tay nghề vững vàng – đến làm chủ spa và vận hành hiệu quả. Chương trình duy nhất tích hợp học nghề + vận hành + kinh doanh + huấn luyện thực tế.
Giới Thiệu Tổng Quan
Làm Chủ Kỹ Thuật
Chăm sóc da – body – công nghệ làm đẹp chuyên nghiệp
Hiểu Sâu Quy Trình
Vận hành & chăm sóc khách hàng hiệu quả
Xây Dựng Mô Hình
Phát triển spa riêng theo định hướng cá nhân
Huấn Luyện 1-1
Đồng hành 6–12 tháng sau khi mở spa
Cấp Độ 1: Khởi Nghề Spa Chuyên Nghiệp
Chăm Sóc Da Mặt Cơ Bản
Làm sạch, tẩy tế bào chết, xông hơi, hút bã nhờn, đắp mặt nạ, dưỡng ẩm, massage thư giãn
Massage Body Thư Giãn
Cổ vai gáy, lưng, chân, bụng, kỹ thuật dầu nóng, đá nóng
Liệu Pháp Dưỡng Sinh Đông Y
Chườm ngải cứu, giác hơi, day huyệt, thư giãn vùng bụng
Kỹ Thuật Meso Cơ Bản
Thẩm thấu tinh chất bằng tay, lăn kim, điện di
Thời Gian Đào Tạo Cấp Độ 1
2-4
Tuần
Thời gian đào tạo cấp độ 1
100%
Thực Hành
Học đi đôi với thực hành 1-1
5+
Kỹ Thuật
Số kỹ thuật cơ bản được đào tạo
Kiến Thức Sản Phẩm Cấp Độ 1
Phân Biệt Mỹ Phẩm
Học cách phân biệt các dòng mỹ phẩm theo loại da và tình trạng da khách hàng
Kỹ Thuật Mix Sản Phẩm
Nắm vững cách kết hợp các sản phẩm an toàn và hiệu quả cho từng liệu trình
Thực Hành Cá Nhân Hóa
Học cách điều chỉnh liệu trình theo đặc điểm riêng của từng khách hàng
Cấp Độ 2: Vận Hành Spa Chuyên Nghiệp
Kỹ Năng Tư Vấn
Giao tiếp, phân tích tình trạng da, tư vấn phác đồ, chốt dịch vụ khéo léo
Quy Trình Phục Vụ 5 Bước
Đón tiếp, tư vấn, thực hiện, chăm sóc sau liệu trình, upsell & theo dõi
Sử Dụng Hệ Thống CRM
Quản lý lịch hẹn, hồ sơ khách, hành vi mua sắm, gửi nhắc hẹn tự động
Quản Lý Vận Hành
Lịch làm việc, điều phối nhân sự, check-in/check-out, kiểm soát chất lượng
Thực Hành Mô Phỏng Vận Hành
Đóng Vai Thực Tế
Thực hành các tình huống giao tiếp với khách hàng
Xử Lý Tình Huống
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong spa
Đánh Giá Nghiệp Vụ
Nhận phản hồi và cải thiện kỹ năng
Điều Chỉnh & Lặp Lại
Hoàn thiện quy trình vận hành
Tư Duy Dịch Vụ & Trải Nghiệm Khách Hàng
Trải Nghiệm Đỉnh Cao
Vượt trên mong đợi của khách hàng
Tạo Ấn Tượng
Những chi tiết nhỏ tạo sự khác biệt
Ghi Nhớ Khách Hàng
Nhớ tên, sở thích và nhu cầu
Giữ Chân Khách Hàng
Xây dựng lòng trung thành
Thời Gian Đào Tạo Cấp Độ 2
1-2 Tháng
Thời gian đào tạo cấp độ 2
Thực Hành Nhóm
Mô phỏng vận hành spa thực tế
Đánh Giá Kỹ Năng
Kiểm tra năng lực vận hành
Cấp Độ 3: Làm Chủ Spa - Setup & Kinh Doanh
Biết cách lên kế hoạch mở spa riêng, từ tài chính – mặt bằng – nhân sự – marketing – đến thu hút khách đầu tiên. Thời gian đào tạo: 2–3 tháng.
Lập Kế Hoạch Mở Spa
Học viên được hướng dẫn cách chọn phân khúc, định vị dịch vụ, dự toán ngân sách đầu tư và lập bảng dòng tiền chi tiết cho spa của mình.
Setup Cơ Sở Vật Chất & Dịch Vụ
Thiết Kế Không Gian
  • Bố trí phòng điều trị
  • Khu vực tiếp đón
  • Phòng thay đồ
  • Khu vực thư giãn
Danh Mục Dịch Vụ
  • Xây dựng menu dịch vụ
  • Tính giá hợp lý
  • Thiết kế phác đồ trị liệu
  • Combo dịch vụ hấp dẫn
Chiến Lược Marketing Spa
Facebook
Xây dựng fanpage, tạo nội dung hấp dẫn, chạy quảng cáo hiệu quả
Zalo & TikTok
Tận dụng nền tảng phổ biến tại Việt Nam, tạo video ngắn thu hút
Livestream
Giới thiệu dịch vụ trực tiếp, tương tác với khách hàng tiềm năng
Cộng Tác Viên
Xây dựng đội ngũ giới thiệu khách hàng, tổ chức sự kiện
Tuyển Dụng & Quản Lý Nhân Sự
Mô Tả Công Việc
Xác định rõ vai trò, trách nhiệm và yêu cầu cho từng vị trí
Tuyển Dụng
Quy trình phỏng vấn, đánh giá kỹ năng và tuyển chọn nhân viên phù hợp
Đào Tạo
Hướng dẫn quy trình, kỹ thuật và tiêu chuẩn phục vụ
Đánh Giá
Thiết lập KPI, theo dõi hiệu suất và phát triển nhân viên
Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân & Spa
Định Hình Thương Hiệu
Xác định giá trị cốt lõi, điểm khác biệt và hình ảnh muốn truyền tải
Tạo Nội Dung Thu Hút
Phát triển chiến lược nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu
Đánh Giá Khách Hàng
Thu thập và quảng bá phản hồi tích cực từ khách hàng
Thực Chiến Mở Bán
Lên Chiến Dịch Khuyến Mãi
Thiết kế ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng đầu tiên
Mời Khách Trải Nghiệm
Tổ chức sự kiện khai trương, mời khách thật đến trải nghiệm dịch vụ
Chốt Sales
Áp dụng kỹ thuật tư vấn và chốt sales hiệu quả
Đo Lường Hiệu Quả
Phân tích kết quả, điều chỉnh chiến lược
Kế Hoạch Giữ Chân Khách và Upsell
Thẻ Thành Viên
Thiết kế chương trình thành viên với các đặc quyền hấp dẫn
Ưu Đãi Combo
Tạo các gói dịch vụ kết hợp với giá trị gia tăng
Phiếu Liệu Trình
Bán trước các liệu trình dài hạn với ưu đãi đặc biệt
Follow-up
Hệ thống chăm sóc khách hàng sau dịch vụ
Cấp Độ 4: Huấn Luyện Vận Hành Spa Thực Tế
1
Tháng 1-3
Coaching 1-1 hàng tuần, xây dựng hệ thống vận hành theo quy trình
2
Tháng 4-6
Tối ưu tài chính, quản trị dòng tiền, chiến lược tăng trưởng 90 ngày
3
Tháng 7-9
Xử lý sự cố thực tế, tham gia cộng đồng chủ spa Forme
4
Tháng 10-12
Đánh giá toàn diện, lập kế hoạch mở rộng hoặc nhượng quyền
Coaching 1-1 Định Kỳ
Phân Tích Doanh Số
  • Đánh giá KPI hàng tuần
  • So sánh với mục tiêu
  • Xác định điểm mạnh/yếu
Xử Lý Vấn Đề Vận Hành
  • Giải quyết khó khăn phát sinh
  • Tối ưu quy trình làm việc
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Điều Chỉnh Marketing
  • Đánh giá hiệu quả chiến dịch
  • Phân bổ ngân sách hợp lý
  • Thử nghiệm ý tưởng mới
Xây Dựng Hệ Thống Vận Hành Theo Quy Trình
Tiếp Đón
Chăm Sóc
Upsell
Báo Cáo
KPI
Tối Ưu Tài Chính & Quản Trị Dòng Tiền
Học viên được hướng dẫn cách theo dõi thu chi, kiểm soát chi phí và cải thiện biên lợi nhuận để đảm bảo spa hoạt động hiệu quả về mặt tài chính.
Chiến Lược Tăng Trưởng 90-180 Ngày
Chu Kỳ Tái Bán
Tối ưu tần suất khách quay lại
Chạy Combo
Tạo gói dịch vụ hấp dẫn
Mini Game
Tăng tương tác với khách hàng
Tăng Giá Trị Khách Hàng
Nâng cao chi tiêu trung bình
Xử Lý Sự Cố Thực Tế
Khách hàng khiếu nại về kết quả dịch vụ
Hướng dẫn cách lắng nghe, ghi nhận, xác minh và giải quyết khiếu nại một cách chuyên nghiệp. Biến khủng hoảng thành cơ hội để tạo lòng trung thành.
Nhân sự đột ngột nghỉ việc
Quy trình xử lý khi nhân viên nghỉ việc đột xuất, cách điều phối lịch làm việc, tuyển dụng khẩn cấp và đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.
Đối phó với cạnh tranh giá rẻ
Chiến lược định vị khác biệt, tập trung vào giá trị cốt lõi và chất lượng dịch vụ thay vì tham gia vào cuộc chiến giá cả.
Phương Pháp Đào Tạo Khác Biệt Tại Forme
Học - Làm - Thực Chiến - Được Đồng Hành
Mỗi cấp độ đều có thực hành tại spa thật
Mentor Cá Nhân
Hỗ trợ xuyên suốt quá trình học tập và khởi nghiệp
Chứng Chỉ Chính Quy
Cấp chứng chỉ nghề & bằng được công nhận
Đồng Hành Toàn Diện
Hỗ trợ mở spa - vận hành - tăng trưởng
Cộng Đồng Hỗ Trợ Chuyên Gia
Tham gia cộng đồng chủ spa Forme, học hỏi từ case study thật, chia sẻ kinh nghiệm và nhận hỗ trợ từ các chuyên gia trong ngành. Cơ hội kết nối và phát triển mạng lưới kinh doanh.
Hệ Thống Trung Tâm Đào Tạo Trên Toàn Quốc
Học Viện Forme – Kết Nối Đào Tạo Toàn Diện
Forme sở hữu mạng lưới 5 trung tâm đặt tại các thành phố chiến lược trên cả nước.
Mô hình đào tạo đa điểm – đa nền tảng – đa chuyên đề, phù hợp cho mọi đối tượng.
  • TP.HCM: Trung tâm đào tạo tổng hợp và Dưỡng sinh Đông y Bách Khang Tâm (liên kết)
  • Hà Nội: Trung tâm đào tạo miền Bắc
  • Đà Nẵng: Trung tâm đào tạo miền Trung
  • Buôn Ma Thuột: Trung tâm thị trường Tây Nguyên
Năng Lực Đào Tạo & Kết Nối Chuyên Gia Forme
Đào Tạo Chuyên Sâu – Kết Nối Chuyên Gia – Ứng Dụng Thực Chiến
  • Forme không chỉ dạy nghề mà còn là hệ sinh thái đào tạo toàn diện.
  • Chúng tôi giúp bạn xây dựng sự nghiệp, mở spa thành công.
  • Học viên tốt nghiệp được kết nối vào cộng đồng 1.000+ spa.
  • Cơ hội nghề nghiệp và hợp tác kinh doanh ngay sau khóa học.
Kỹ Thuật Spa Chuyên Sâu
Da, giảm béo, dưỡng sinh và ứng dụng công nghệ cao trong thẩm mỹ và chăm sóc sức khoẻ toàn diện.
Vận Hành & Quản Trị
Huấn luyện vận hành, sale và quản trị tài chính spa, mở rộng cơ sở và nhượng quyền.
Marketing Thực Chiến
Livestream, video content và chiến dịch khách hàng hiệu quả.
Đội Ngũ Giảng Viên
Chuyên gia đầu ngành với 10+ năm kinh nghiệm thực tế, có kinh nghiệm làm chủ hệ thống nhiều chi nhánh.
Forme Việt Nam
Trụ Sở Chính
24A Xuân Thuỷ, Phường Thảo Điền, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hệ Thống Đào Tạo
5 Trung tâm đào tạo tại các thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Mê Thuột, TP.HCM
Kết Nối Ngay
Hotline: 0902368333
Email: forme.ecosys@gmail.com
Thông Tin Trực Tuyến
Website: www.forme.io.vn
Made with