CHƯƠNG TRÌNH COACH CHỦ SPA
Từ 1 spa hoạt động ổn định đến hệ thống nhiều chi nhánh hoặc nhượng quyền – cần mô hình đúng, công cụ đủ và người hướng dẫn sâu sát.
MỞ RỘNG CHUỖI & NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG HIỆU SPA CHUYÊN NGHIỆP
Spa hoạt động hiệu quả
Bạn đang sở hữu 1 spa hoạt động hiệu quả, có doanh thu đều
Mở rộng chi nhánh
Bạn có mong muốn mở thêm 2–5 chi nhánh trong 6–12 tháng
Xây dựng thương hiệu
Bạn muốn chuyển mô hình cá nhân thành thương hiệu hệ thống
Vận hành độc lập
Bạn cần công cụ để vận hành spa không phụ thuộc vào bản thân
LỘ TRÌNH HUẤN LUYỆN 3 GIAI ĐOẠN
GIAI ĐOẠN 1: XÂY NỀN TẢNG HỆ THỐNG (1–2 tháng)
Không phải cứ spa có khách là mở thêm được. Mở rộng chỉ bền khi nền móng đủ mạnh để nhân bản.
GIAI ĐOẠN 2: HỆ THỐNG HÓA – CHUẨN HÓA CHI NHÁNH (2–3 tháng)
Đây là giai đoạn "chuyển đổi từ cảm tính sang hệ thống" – giúp bạn không phải có mặt ở từng spa nhưng vẫn kiểm soát được tất cả.
GIAI ĐOẠN 3: XÂY DỰNG MÔ HÌNH NHƯỢNG QUYỀN (3–6 tháng)
Biến spa của bạn thành thương hiệu có thể "mở thêm mà không cần bạn tự làm" – đó là mục tiêu của nhượng quyền.
GIAI ĐOẠN 1: XÂY NỀN TẢNG HỆ THỐNG
Rà soát mô hình kinh doanh
- Phân tích doanh thu theo dịch vụ, tỷ lệ lợi nhuận
- Phân loại khách hàng theo lợi nhuận
- Xác định dịch vụ nên giữ – bỏ – chuẩn hóa
Chuẩn hóa danh mục dịch vụ
- Giảm xuống còn 5–7 nhóm dịch vụ chiến lược
- Tính giá theo công thức chuẩn
- Đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận tối thiểu
Xây dựng mô hình tổ chức
- Phân tách vai trò: Chủ – Quản lý – Kỹ thuật – Tư vấn
- Thiết lập mô hình không phụ thuộc cá nhân
- Xây dựng cơ cấu nhân sự chuẩn
TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SPA
Trước khi tái định vị
- Thương hiệu chưa rõ ràng, thiếu nhất quán
- Nhận diện thương hiệu đơn giản, chưa chuyên nghiệp
- Thông điệp marketing chưa tập trung
- Khó khăn trong việc mở rộng và nhượng quyền
Sau khi tái định vị
- Thương hiệu rõ ràng, nhất quán trên mọi kênh
- Bộ nhận diện chuyên nghiệp (logo, bảng hiệu, đồng phục)
- Thông điệp marketing tập trung vào giá trị cốt lõi
- Sẵn sàng cho việc mở rộng và nhượng quyền
KẾT QUẢ SAU GIAI ĐOẠN 1
Mô hình spa có thể nhân bản
Sẵn sàng "copy & paste" sang các chi nhánh khác
Quy trình vận hành rõ ràng
Mọi khâu đều được chuẩn hóa và tài liệu hóa
Thương hiệu chuyên nghiệp
Nhận diện thương hiệu đồng nhất và nổi bật
Sau 1-2 tháng, bạn sẽ có một mô hình spa hoàn chỉnh có thể nhân bản sang các chi nhánh khác mà vẫn đảm bảo hiệu quả. Mọi quy trình đều được chuẩn hóa, từ dịch vụ đến nhân sự, giúp việc mở rộng trở nên dễ dàng và bền vững.
GIAI ĐOẠN 2: HỆ THỐNG HÓA – CHUẨN HÓA CHI NHÁNH
Xây dựng Quy trình vận hành tiêu chuẩn SOP
- Quy trình chuẩn cho từng dịch vụ
- Checklist công việc ngày/tuần/tháng
- Hướng dẫn chi tiết cho từng vị trí
Thiết lập bộ tài liệu đào tạo
- Video hướng dẫn dịch vụ
- Slide đào tạo kỹ năng tư vấn, CSKH
- Bộ câu hỏi test năng lực nhân viên
Triển khai hệ thống quản lý
- Quản lý lịch hẹn, hồ sơ khách hàng
- Theo dõi doanh thu từng chi nhánh
- Đo lường hiệu suất nhân viên
Xây dựng bộ KPI & chính sách
- KPI cho từng vị trí
- Chính sách hoa hồng, thưởng
- Cơ chế giữ người tài
HỆ THỐNG QUY TRÌNH TIÊU CHUẨN SOP CHUYÊN NGHIỆP
Quy trình dịch vụ chuẩn
Mỗi dịch vụ đều có quy trình chi tiết từ đón khách, thực hiện kỹ thuật, tư vấn, upsell đến hậu mãi. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán tại mọi chi nhánh.
Checklist công việc
Danh sách công việc cụ thể cho từng vị trí theo ngày, tuần, tháng. Giúp nhân viên luôn biết phải làm gì và quản lý dễ dàng kiểm soát chất lượng.
Tài liệu đào tạo
Bộ tài liệu đào tạo toàn diện giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt tiêu chuẩn và quy trình làm việc, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.
HỆ THỐNG QUẢN LÝ TOÀN DIỆN
Hệ thống quản lý toàn diện giúp bạn theo dõi mọi hoạt động của spa từ xa. Từ lịch hẹn, hồ sơ khách hàng, doanh thu đến hiệu suất nhân viên - tất cả đều được cập nhật theo thời gian thực. Bạn có thể điều hành nhiều chi nhánh mà không cần có mặt trực tiếp.
KẾT QUẢ SAU GIAI ĐOẠN 2
100%
Kiểm soát từ xa
Quản lý toàn bộ hoạt động của spa mà không cần có mặt trực tiếp
80%
Giảm thời gian quản lý
Tiết kiệm thời gian nhờ hệ thống tự động và quy trình chuẩn
50%
Tăng hiệu suất nhân viên
Nhân viên làm việc hiệu quả hơn nhờ quy trình rõ ràng và KPI cụ thể
GIAI ĐOẠN 3: XÂY DỰNG MÔ HÌNH NHƯỢNG QUYỀN
Thiết kế gói nhượng quyền
Xây dựng các gói nhượng quyền tiêu chuẩn (cơ bản – nâng cao – full option) với hướng dẫn setup, danh mục thiết bị, sản phẩm và layout spa chuẩn.
Soạn hồ sơ pháp lý & hợp đồng
Chuẩn bị hợp đồng hợp tác/nhượng quyền và các điều khoản sử dụng thương hiệu, đào tạo, kiểm soát chất lượng đảm bảo quyền lợi các bên.
Lập kế hoạch phát triển theo vùng
Xác định các khu vực tiềm năng và ưu tiên phát triển, áp dụng chiến lược mở nhanh – kiểm soát chặt – tăng trưởng bền vững.
Xây dựng hệ thống hỗ trợ đối tác
Thiết lập kênh hỗ trợ kỹ thuật, lịch đào tạo định kỳ và bộ công cụ marketing cho đối tác nhượng quyền.
GÓI NHƯỢNG QUYỀN TIÊU CHUẨN
HỒ SƠ PHÁP LÝ & HỢP ĐỒNG NHƯỢNG QUYỀN
Hợp đồng nhượng quyền thương hiệu
Hợp đồng chi tiết quy định rõ quyền và nghĩa vụ của bên nhượng quyền và bên nhận nhượng quyền. Bao gồm thời hạn hợp đồng, phí nhượng quyền, phí định kỳ, và các điều khoản chấm dứt hợp đồng.
Điều khoản sử dụng thương hiệu
Quy định cụ thể về cách thức sử dụng logo, slogan, hình ảnh và các yếu tố nhận diện thương hiệu khác. Đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu trên toàn hệ thống.
Quy định về kiểm soát chất lượng
Các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, quy trình kiểm tra định kỳ, và biện pháp xử lý khi không đạt tiêu chuẩn. Giúp duy trì chất lượng đồng đều tại mọi chi nhánh.
Chính sách đào tạo và hỗ trợ
Chi tiết về chương trình đào tạo ban đầu và đào tạo định kỳ, cùng các hình thức hỗ trợ kỹ thuật, vận hành và marketing cho đối tác nhượng quyền.
KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CHUỖI NHƯỢNG QUYỀN
Phân tích thị trường theo vùng
Nghiên cứu và đánh giá tiềm năng của từng khu vực dựa trên dân số, thu nhập, nhu cầu và mức độ cạnh tranh.
Xác định khu vực ưu tiên
Lựa chọn các tỉnh, thành phố, thị xã có nhu cầu cao và phù hợp với định vị thương hiệu spa.
Tìm kiếm đối tác tiềm năng
Xây dựng tiêu chí lựa chọn đối tác và chiến lược tiếp cận nhà đầu tư tiềm năng tại các khu vực mục tiêu.
Chiến lược mở rộng bền vững
Áp dụng nguyên tắc "mở nhanh – kiểm soát chặt – tăng trưởng bền" để đảm bảo sự phát triển ổn định của chuỗi.
HỆ THỐNG HỖ TRỢ ĐỐI TÁC NHƯỢNG QUYỀN
Hỗ trợ kỹ thuật
Hotline và kênh Zalo hỗ trợ kỹ thuật 24/7, giải đáp mọi vấn đề về dịch vụ và vận hành spa.
Đào tạo định kỳ
Lịch đào tạo hàng tháng cho nhân viên chi nhánh, cập nhật kỹ thuật mới và nâng cao kỹ năng.
Công cụ marketing
Bộ công cụ marketing hỗ trợ mỗi đợt ra mắt và các chiến dịch quảng cáo theo mùa.
Phân tích kinh doanh
Báo cáo phân tích hiệu quả kinh doanh định kỳ và tư vấn chiến lược phát triển phù hợp.
KẾT QUẢ SAU GIAI ĐOẠN 3
Mô hình nhượng quyền hoàn chỉnh
Sẵn sàng mở rộng thông qua nhượng quyền
Hồ sơ pháp lý chuyên nghiệp
Đảm bảo quyền lợi cho các bên
Hệ thống hỗ trợ toàn diện
Đồng hành cùng đối tác phát triển
Sau 3-6 tháng, bạn có thể gọi vốn hoặc tuyển đối tác nhượng quyền một cách bài bản, rõ ràng, đáng tin cậy. Thương hiệu spa của bạn đã sẵn sàng để mở rộng mà không cần bạn trực tiếp điều hành từng chi nhánh.
PHƯƠNG PHÁP HUẤN LUYỆN
Huấn luyện 1-1 cùng chuyên gia
Được huấn luyện trực tiếp bởi chuyên gia có kinh nghiệm trong ngành spa và nhượng quyền. Có thể lựa chọn hình thức online hoặc onsite tại spa của bạn để đảm bảo tính thực tế và hiệu quả.
Tài liệu và công cụ có sẵn
Được cung cấp đầy đủ tài liệu mẫu, SOP, biểu mẫu, KPI có sẵn - được chỉnh sửa phù hợp với mô hình spa của bạn. Tiết kiệm thời gian và công sức xây dựng từ đầu.
Đánh giá và điều chỉnh định kỳ
Mỗi tháng đều có buổi đánh giá tiến độ và điều chỉnh chiến lược phù hợp với tình hình thực tế. Đảm bảo lộ trình huấn luyện luôn đi đúng hướng và mang lại kết quả tốt nhất.
CỘNG ĐỒNG CHỦ SPA
Kết nối với 1.000+ chủ spa
Tham gia cộng đồng lớn nhất dành cho chủ spa tại Việt Nam. Chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi từ những người đi trước và tìm kiếm cơ hội hợp tác.
Hội thảo chuyên đề định kỳ
Tham dự các hội thảo chuyên đề về quản lý spa, marketing, nhân sự và xu hướng mới trong ngành. Cập nhật kiến thức và mở rộng tầm nhìn.
Cơ hội hợp tác kinh doanh
Tìm kiếm đối tác nhượng quyền hoặc nhà đầu tư tiềm năng trong cộng đồng. Nhiều chủ spa đã tìm được đối tác lý tưởng thông qua mạng lưới này.
CHỦ SPA NÓI GÌ?
Chị Ngân, Hệ thống Ede Spa, Gia Lai
"Trước khi học mình có 1 spa, sau 6 tháng huấn luyện, mình đã mở thêm 2 chi nhánh ở tỉnh và chuẩn bị setup franchise. Không còn bơi trong vận hành nữa!"
Chị Hương, Hưng Yên
"Forme cho mình công cụ, hệ thống và cả sự tự tin. Chưa bao giờ mình nghĩ spa nhỏ của mình có thể nhượng quyền được."
Chị Diệp, Đà Nẵng
"Chương trình đã giúp tôi chuyển từ vai trò kỹ thuật viên sang chủ hệ thống thực thụ. Giờ đây tôi có thể quản lý spa từ xa và tập trung vào chiến lược phát triển."
Anh Minh, TP.HCM
"Đầu tư vào chương trình này là quyết định đúng đắn nhất của tôi. Chỉ sau 4 tháng, doanh thu tăng 40% và tôi đã mở thêm được chi nhánh thứ hai."
THÔNG TIN ĐĂNG KÝ
Thời gian chương trình
3 – 6 tháng (tùy theo mục tiêu và tốc độ phát triển của bạn)
Hình thức
Online + Offline + Huấn luyện trực tiếp tại spa
Địa điểm
TP.HCM – Hà Nội – Đà Nẵng – Đắc Lắc hoặc địa phương bạn yêu cầu
Hãy trở thành Chủ hệ thống, không chỉ là chủ một spa. Forme sẽ đồng hành cùng bạn từ chiến lược – hệ thống – đến kết quả.
LIÊN HỆ VỚI FORME
Đăng ký ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí và bắt đầu hành trình phát triển spa của bạn cùng Forme.
Trụ sở chính
24A Xuân Thuỷ, Phường Thảo Điền, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hotline
0902368333
Email
forme.ecosys@gmail.com
Website
www.forme.io.vn